地方注协会员发展工作经验介绍

非执业会员是注册会计师人才队伍的重要组成部分，各地注协以引导注册会计师考试全科通过人员登记入会为抓手，从源头加强非执业会员的发展和服务，取得突出成效。2019年1月14日，中注协召开会员发展工作推进会，浙江等省区注协交流了他们在全科合格证发放期间发展会员工作的经验。

一、浙江注协会员发展工作的主要做法

一是做好宣传发动工作。浙江省注协在每年发放考试合格证的通知中，要求各市考办在发放全科合格证时，利用省市注协网站等平台，做好入会宣传发动工作。方便考生在领取全科合格证时同步办理入会手续，考生只需跑一次就可以既领取到了全科合格证，又办理了非执业会员入会手续。

二是努力减轻会员负担。按照属地管理的原则，由全省11个地市注协办理入会手续，同时进行管理和服务，包括各市注协也举办非执业会员继续教育面授班。非执业会员免费网络继续教育、会员缴纳会费、年检等，都可以在网上进行。

三是努力丰富会员活动。各市协会通过寄送相关材料、推送相关信息，以及举办讲座、大讲堂等方式，丰富会员活动，做好桥梁和纽带，提高协会的凝聚力。

四是努力为会员提供增值服务。浙江注协为切实创新服务内容，强化对广大会员的关爱，增强广大会员的职业认同感、归属感、自豪感，自2016年开始，面向全省广大注册会计师及非执业会员开展会员增值服务。即由省注协、行业工会、行业团委牵头，与相关银行、保险、民航、酒店集团、汽车销售商等货物和服务供应商合作，由供应商专门面向全省注册会计师会员提供相关优惠折扣和服务。在推出会员增值服务时，同步考虑了非执业会员，如金融专享服务、购车服务、酒店服务等，凭非执业会员证书号就可以享受与执业会员一样的待遇，从而提高了非执业会员证书的“含金量”，增强了加入协会成为非执业会员的吸引力、归属感和认同感。

二、江苏注协会员发展工作的主要做法

一是加强协会相关部门管理人员对做好考试合格人员入会工作重要性的认识。江苏省注协领导班子一直以来，都十分重视考试合格人员的入会工作，对协会注册、考试部门的相关人员提出了做好考试合格人员入会的配合协作要求。

二是对2013年以前全科合格的考生，想方设法摸清情况。2014年中注协启动“发展全科合格考生入会工作”，根据要求，江苏注协具体做了以下工作：（1）及时联系2013年当年取得全科合格的考生。（2）联系2013年以前取得全科合格的考生动员入会。江苏2013年以前通过考试的考生共13392人，江苏注协将这些考生名单与全国的执业会员和非执业会员进行对比，排查出在江苏通过考试，但还不是会员的考生共3100多人，并通过各种途径查询这些未入会考生的联系方式与其联系，发展他们入会。（3）做好宣传工作。江苏注协将中注协的《诚信之誓运筹中国》、自己的《梦想AB面》、《江苏省注册会计师行业法律法规知识竞赛》等制作成光盘，与《入会须知》一并寄送考生。（4）做好入会服务工作。在发放全科合格证书时，注册部人员中午不休息，当面宣传相关政策，尽量现场办理入会手续。

三、上海注协会员发展工作的主要做法

一是积极宣传引导。（1）网站宣传。在协会网站的考试、会员管理相关栏目，同时刊发入会登记相关宣传内容，以滚动要闻的方式展现。在网站首页的明显位置增加非执业会员入会指南和须知的链接，方便考生阅读及登录。（2）通知明确。在领取全科合格证及办理入会的通知中，明确领证对象、方式、时间、地点、入会事宜、联系电话等信息。（3）标识明晰。在领证入会现场张贴办事导向标识，方便考生了解流程及具体位置。控制现场发放流程，减轻咨询压力，方便考生了解相关程序和政策。（4）加强交流。利用网上交流工具，在领证入会现场公布协会微信公众号，会员可通过扫二维码予以关注。在微信平台上及时发布行业发展动态信息、会员须知及年检等信息。

二是主动服务会员。（1）免费快递。对于申请入会的非执业会员，在资料递交后，对其提供“会员证书免费快递到家”服务，并在会员证书寄出后，发短信提醒考生注意查收。（2）告知服务。编发《非执业会员管理指南》手册，随同会员证书邮寄，告知会员《中国注册会计师协会非执业会员登记办法》、非执业会员继续教育网上培训和网上年检流程。（3）免费继续教育。非执业会员可登录上海国家会计学院远程教育网，从16个大类120多项课程中自行选择免费学习，参加专业的继续教育。（4）网上年检。开发网上年检平台，非执业会员可直接登录上海注协网上年检平台，参加年检，实施网上缴费，并将年检通过二维码自行打印粘贴至会员证书相应位置。

三是加强协同配合。（1）部门联动。领导重视，考试部和注册部密切合作，其他部门全力配合，明确工作职责和程序。考试部和注册部联合发文，总体布置领证及入会工作。（2）多样服务。专门开设合格证领取及会员入会窗口，同时设立“复印区”和“填写区”。免费提供《中国注册会计师协会非执业会员登记表》、全科合格证书及身份证件复印服务和会员证书邮寄服务。（3）耐心解疑。分别设立领证及入会电话，耐心接听，解答疑问，指导并审核考生填写的《中国注册会计师协会非执业会员登记表》。（4）加强引导。对领证入会现场对前来领取专业阶段合格证与全科合格证的考生进行分流。并提前告知协会附近3个地铁站点，均设有个人照片拍摄点，方便考生入会。

四、广东注协会员发展工作的主要做法

一是打通非执业会员的横、纵向管理。加强协会内部部门之间的统筹协作，由考试部及会员部提前沟通、将非执业会员入会步骤、所需材料在领取合格证通知中一并告知；在发放合格证现场，综合部、考试部、会员部抽派专门的工作人员为领取全科合格证的考生即时受理入会申请。

充分发挥各地市注册会计师协会的工作职能，推动各地市注协积极开展对非执业会员的服务工作。广东注协特别为申请深圳地区的非执业会员设置专区，发放入会温馨提示，并定期将收集的入会资料转交给深圳注协办理入会手续。

广东省注协先后与广州、佛山、韶关、东莞等多地市注协联合举办非执业会员培训、交流活动，加强执业会员和非执业会员之间的沟通交流，搭建共同成长的专业平台。

二是充分利用互联网手段，加强协会与会员之间沟通。每年在发放全科合格证期间，通过微信、QQ建立群组邀请会员加入，各地市也组建了地区内的非执业会员微信、QQ群，协会工作人员在群上提供更为便捷的入会服务。

三是丰富非执业会员继续教育形式，提升会员专业素质。近年来广东注协除了常规的网校远程学习外，还根据非执业会员的需求及经济热点多次举办非执业会员线下培训，包括粤港澳大湾区会员年会、与广东省管理会计师协会、上海国家会计学院等专业机构联合举办各类型培训、讲座，保证非执业会员的专业素质和胜任能力。

五、河北注协会员发展工作的主要做法

一是便捷会员入会。实行会员发展部室统一行动，全科合格证、非执业会员入会指南同步发放，广泛宣传入会优势和会员优惠。综合采用QQ群、微信群、朋友圈等现代交际方式，依托协会网站、刊物等官方宣传媒介，组织业务研讨、高端论坛等专业交流平台，搭建多维度宣传推进体系。以网络继续教育为载体，为非执业会员提供免费服务。重点瞄准意向入会人员，分别建立现场、网络和电话入会咨询台账，专人负责，定期梳理。将发展非执业会员工作调研同年检核查、机位检查、执业质量检查等结合，领导班子成员带队，奔赴各地面对面征询交流，在重点领域、地方试行了蹲点调研。

二是提升服务品质。力求服务高效便利，在网站开设非执业会员服务专栏，涵盖入会登记、会员年检、制度法规、资料下载、会员留言等板块，积极推行线上交流、网上办事。定期组织非执业会员与执业会员、高层次人才专家沟通交流，开展新老互助、形势研讨、经验座谈等丰富多彩的活动。搭建非执业会员行业课题参与平台，支持合作共建，加大奖励力度。

三是搞好亲情链接。开展“做后盾送温暖”活动，在国庆、春节、劳动节、妇女节等重要节日，走访退休人员、业内资深人士、家庭困难会员等，以积淀人气、浓厚感情。定期开展电影文化周、行业健步走、野外拓展日等文化健身活动，着力提升非执业会员行业“大家庭”归属感。

六、广西注协会员发展工作的主要做法

一是提供优质服务。在全科合格证发放期间，在办公地点张贴办事导向图，放置入会资料、表格等资料，免费为考生复印相关资料等，全面为考生提供周到的服务。针对一些考生工作单位比较偏远，没有及时领取全科合格证，广西注协及时跟进联系，通过打电话、电子邮件等为其发送入会资料，鼓励其入会。

二是加强行业宣传。2018年广西注协利用信息化手段在网站上开通信息查询功能，非执业会员可通过账号在线查询、了解自己的信息动态和所参加的培训，为会员继续教育提供便利。

三是搭建交流平台。近几年来，为满足行业需求，举办全科合格考生职业发展规划恳谈会。在会上表彰一次性通过六门专业科目的考生和单科成绩前三名的考生，为到场的全部考生集中发放全科合格证，为申请非执业会员的考生办理入会手续；邀请行业内成功人士畅谈从事注册会计师行业的体会，分享职业工作经验；协会领导与考生进行面对面的交流与沟通，增进考生对行业了解和信心。通过以上方式，使不少考生当场与会计师事务所达成了求职意向并办理了入会手续，会谈成效非常明显。恳谈会是广西注协主动适应形势需要，改革会员管理方式，创新服务形式的一次尝试和探索，通过建立沟通平台，拉近了考生与协会的距离，扩大了行业的影响力，增强考生对注会行业的信心，提高考生入会积极性，每年举办一次恳谈会将成为广西协会服务会员的工作常态。