上海会院：人，你用对了吗？
——中注协人力资源管理研修班总结

（通讯员：宋坤玥）作为重要的知识密集型服务业，注册会计师行业人力资源是会计师事务所发展最重要的战略性资源。近年来，在国家产业政策的大力支持下,注册会计师行业得到了非常快速的发展,但与知识密集型服务业中的其他行业以及和国外同行相比,无论是行业的整体成熟度,还是单个事务所的内部管理,都存在着较大的差距。人才的培养和发展越来越成为行业和会计师事务所需要重点关注的问题。国内外学者对于会计师事务所的人力资源问题也进行了大量的研究，普遍认为目前我国会计师事务所的人力资源管理还缺乏一套完整的战略思想和管理体系。从人力资源管理的各个环节来看,也存在着各种问题,如:会计师事务所人才流失严重,执业队伍不稳定,人才流动频繁;招聘的盲目性,激励机制滞后,缺乏有效的激励约束机制;绩效评价的非标准化,奖惩片面,只注重盈利等。而不同规模的会计师事务所,其人力资源管理的问题也会存在一定差异,如中小型会计师事务所人员的招聘、录用、留用、解聘基本上都是几个合伙人作决定,没有正规的程序,对人力资源缺乏有效管理,导致了对于员工任用的盲目性。我国会计师事务所普遍历史不长,规模也不大,人力资源管理中存在的问题体现了事务所内部管理的粗放性,事务所重点关注的是客户的争取和业务发展,缺乏整体规划和部署,人力资源管理上存在的问题,极大的限制和影响了事务所的健康可持续发展。

2014年为注册会计师行业“人才队伍建设年”，面对行业人才发展的困境，中注协审时度势，率先决定举办面向会计师事务所人力资源负责人的培训。在去年的培训中，第一批来自全国各地的32位会计师事务所人力资源负责人在这里对人力资源管理进行了较为系统的学习，课程设置上，对于上述问题分别请实务界专家有针对性的进行解读，如绩效管理，员工激励，招聘面试流程，如何更有效的进行独生代人才管理和培养。课程内容让参训学员耳目一新，团队交流更加受益匪浅。面对大家强烈的学习需求，中注协在2015年的计划中继续保留这一专题，我院在全面征求学员的意见以后，2015年的课程在课程设计和班级管理方面进行了全方位的调整和完善，第二期人力资源管理研修班于3月26-30日顺利举办，此次报名也比去年更加踊跃，结合去年的经验，在中注协的支持下，采取了每省定向1-2个名额，各大型事务所每所限报2名的方式，目的是为了保证同行之间交流的广泛性和充分性。参训的45位学员中，有近10位学员是去年参训过得老学员，他们希望能够接受系统的系列学习，每年都能有此类的学习和同行交流的机会，他们真正用行动表达了大家对学习机会的渴求，同时也是对人力资源培训的极大肯定。

此次培训在以下几方面实现了创新：

内容充实，实操性强。与去年相比，本次培训一方面更加注重专题的纵深，邀请到的授课老师摒弃填鸭式的灌输知识方式，紧密结合事务所人力资源工作实际；另一方面，通过征求学员意见，本次课程专题丰富，五天安排了10个小专题，将人力资源工作掰开揉碎，更加细化每一个环节，增加了EXCEL在人力资源管理中的运用，员工职业生涯规划、教练式管理技术、领导力与沟通、互联网＋等与人力资源管理密切相关的主题。

*课程安排表

注重体验，增进交流。本次培训特别增加了团队拓展体验。虽然很多学员此前参加过其他的拓展活动，但与同行一起参与组建团队，一起完成项目还是首次。组建团队的时候大家讨论的非常热烈，大家分成四组，每组通过民主投票和推荐结合的方式选举了组长，接着组长带领大家起队名，唱队歌，展示了团队全新面貌。完成团队项目的时候，组长和组员相互配合，其中一组甚至拿到了满分的最好成绩。大家不仅体验了团队合作的力量，也从中悟出了许多工作中的道理，体会了合作与沟通的重要性。更重要的是大家通过这样的活动结下了深厚的情谊。在接下来两天的课程和小组讨论中，团队凝聚力都大大增强。多才多艺的学员们还自发组织了唱歌和体育活动，课余生活丰富多彩。

教学结合，分享收获。课程结束前安排了半天的小组讨论分享。可以就前面几天所学谈收获，也可以就自己工作中遇到的问题分享经验，也可以把问题抛出来大家一起讨论解决。一个小时组内分享，一个小时每组选代表进行全班分享。四个小组，1个小时的时间大家都深深地投入其中，纷纷觉得意犹未尽。每组15分钟的汇报时间，精彩纷呈，有的小组把本次培训的收获进行梳理，并对今后培训安排提出建议；有的小组对工作遇到的问题如：人才招聘困境尤其是应届毕业生招聘、女员工的任用难题进行了分享，引起大家的广泛共鸣；也有小组就事务所如何留住人才展开讨论并给出一些好的建议。上海王琦赟会计师事务所所长王琦赟老师专门就互联网思维下的事务所人力资源管理进行了深入实际的分享，引发了大家更多的思考。

五天的培训很快就结束了，而课程带给大家的是对未来工作的崭新的希望。

（上海会院稿）